Стратегии вмешательства третьей стороны в разрешение межличностных конфликтов: обзор российских и зарубежных исследований (на английском языке)

Аннотация

В статье представлен сравнительно-психологический анализ отечественных и зарубежных исследований роли третьей стороны в разрешении конфликтов. Обсуждается авторская классификация стратегий вмешательства третьей стороны в конфликт, основанная на двух критериях. Первый критерий – это степень активности третьей стороны в конфликте. Второй критерий - аспект, подчеркиваемый третьей стороной в процессе решения конфликта – отношения между участниками конфликта и их эмоции или результат конфликта. Таким образом, может быть представлена классификация стратегий вмешательства третьей стороны в процесс разрешения межличностного конфликта. Например, когда активность третьей стороны высока и третья сторона акцентирует свое внимание на отношениях между конфликтующими сторонами и их эмоциями в процессе решения конфликта, стратегиями вмешательства третьей стороны являются – фасилитативная, оценочная, трансформирующая стратегии и стратегия посредничества. Когда активность третьей стороны высока, но третья сторона ориентируется на результат конфликта, стратегиями вмешательства третьей стороны могут быть -  директивная стратегия, стратегии прессинга, арбитража, решения проблем и стратегия активного вмешательства в конфликт («dealmaking» в классификации Д. Колба). Далее, когда активность третьей стороны низка и третья сторона подчеркивает отношения между конфликтующими сторонами и их эмоции в процессе разрешения конфликта, стратегиями вмешательства третьей стороны являются – дифференцирующая, нарративная,  описывающая стратегии и стратегия, основанная на понимании ситуации. Наконец, когда активность третьей стороны низкая и третья сторона подчеркивает результат конфликта, стратегиями вмешательства третьей стороны могут быть -  аналитическая, нейтральная, стратегическая, прагматичная стратегии и стратегия пассивного наблюдения («orchestration» в классификации Д. Колба). В статье также проанализирована эффективность различных стратегий вмешательства третьей стороны в конфликт.