Бочкарева ЕН. Взаимосвязь профессионального выгорания и эмоционального интеллекта сотрудников контактного центра. psychology [Интернет]. 7 ноябрь 2016 г. [цитируется по 21 май 2024 г.];13(3):576-87. доступно на: https://ojs.hse.ru/index.php/psychology/article/view/674