БочкареваЕкатерина Николаевна. «Взаимосвязь профессионального выгорания и эмоционального интеллекта сотрудников контактного центра». Психология. Журнал Высшей школы экономики 13, no. 3 (ноябрь 7, 2016): 576-587. просмотрено май 21, 2024. https://ojs.hse.ru/index.php/psychology/article/view/674.