БочкареваЕ. Н. (2016). Взаимосвязь профессионального выгорания и эмоционального интеллекта сотрудников контактного центра. Психология. Журнал Высшей школы экономики, 13(3), 576-587. https://doi.org/10.17323/1813-8918-2016-3-576-587